Dicas Impressão Matérias

Saiba por que a impressora fica off-line e como resolver este problema!

impressora hp 3365
na imagem acima, Impressora HP P1102.

Uma situação bastante comum e completamente normal em muitas casas, escritórios, empresas e diversos ambientes corporativos ou escolares:

Vamos supor que você estava feliz no seu computador e mandou imprimir um arquivo, mas por alguma razão, um alerta foi emitido pela impressora e apareceu na sua tela que a impressora está off-line.

Bom, pela lógica, basta colocar no modo online pra poder usar a impressora. Por mais que pareça uma função simples, pois a impressora está off-line o motivo pode variar, quedas bruscas de energia, cabos com mal contato ou até mesmo impressora desligada. Porém, quando você sabe que tudo está correto e somente a impressora não imprime devido o status de off-line, em nossa matéria você vai descobrir por que a impressora fica off-line e poderá resolver o problema. Clique em leia mais!

O que é impressora off-line?

Quando a impressora cita esta mensagem de erro, significa que houve uma falha na qual o computador não foi capaz de se comunicar com a impressora, deste modo, os arquivos não serão impressos. Esse problema pode ser ocasionado pelo cabo USB, caso tenha sido desconectado e conectado novamente, por exemplo, em alguns casos isso é suficiente pra criar um erro e automaticamente colocar a impressora no modo off-line.

Há vários métodos para alterar o status da impressora de off-line para on-line, embora possam variar de acordo com o modelo da impressora ou até mesmo o sistema operacional do computador que está conectado ao equipamento. O passo-a-passo entretanto é similar e pode funcionar com diversos tipos, confira:

Como fazer a alteração:

1. Abra o menu Iniciar e clique em “Impressoras e aparelhos de fax” ícone. Isso abrirá uma janela com uma lista das impressoras atualmente configurado em seu computador. Este termo varia de acordo com cada computador, em alguns, será localizado como “Impressoras e dispositivos”.

2. Dê um duplo clique no ícone da impressora que pretende mudar para online. Uma janela pop-up irá abrir detalhando todos os trabalhos de impressão atual.

3. Agora já na barra de menu da janela pop-up, desmarque a opção “Usar impressora off-line”. Esta ação irá alterar a impressora offline para online e pronto.

Este é a solução para como resolver impressora offline, lembrando, que os insumos utilizados na recarga, como a Tinta para Impressora ou o Pó de Toner, nada interferem neste processo ou causam este erro. Seguir estes passos, certamente irá solucionar seu problema!

 
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62 Comentários
  • Thiago Silva
    20/09/2019 at 14:05
    Repetir

    Estou com esse problema, minha impressora fica offline e segui os passos que foi dito mas não desmarca essa opção. Só consigo imprimir quando desinstalo e instalo no driver e assim que desligo e ligo a impressora não funciona mais. Estou tendo esse problema agora que estou com o windows 10, já olhei se minha impressora é compatível com esse windows e ta tudo certo. Me deem uma luz ai para resolver esse meu problema! Desde já agradeço

     
    • 20/09/2019 at 15:18
      Repetir

      Olá Thiago.

      Neste caso, indicamos que você leve a um técnico de sua confiança para verificar o que pode estar causando isso na sua maquina.

      Talvez somente na troca de algumas peças já resolva.

      Atenciosamente| Equipe Valejet.com

       
  • 22/06/2019 at 17:28
    Repetir

    Segui os passos do amigo Andrei Amorim e deu certo. Windows 10 HP Desjekt F4480
    obrigarooo.

     
    • 25/06/2019 at 11:19
      Repetir

      Olá José.

      Ficamos felizes em saber que as nossas dicas estão lhe ajudando e nos colocamos à disposição para demais dúvidas.

      Atenciosamente|Equipe Valejet.com

       
  • 05/06/2019 at 12:39
    Repetir

    Olha, obrigado pela matéria ; a intenção foi boa, mas redundante e sem resultado comprovado

    Desmarcar “Usar Impressora Offline” só vale pra quando você marca essa opção manualmente

    Quando a impressora está offline automaticamente, ativar e desativar essa função não muda absolutamente nada

    O que resolve nesses casos é, geralmente, reiniciar o computador ou/e a impressora

     
  • Andieli
    03/06/2019 at 20:44
    Repetir

    Minha impressora é uma Brother MFC 8912 DW. Sempre que vou imprimir da erro na impressão.

     
    • 04/06/2019 at 17:43
      Repetir

      Olá Andieli!
      Você tentou fazer os procedimentos informados? Qual seria o tipo de erro que apresenta?
      Atenciosamente, equipe Valejet.

       
  • Alvim
    25/05/2019 at 20:10
    Repetir

    Minha impressora é uma Brother HL 2270 DW. Entrou em off-line e não sei como voltar para opn-line

     
    • 27/05/2019 at 10:38
      Repetir

      Olá Alvim!
      Agradecemos seu contato.
      Você pode estar seguindo o procedimento conforme post, pois o que muda é a forma, porem o caminho praticamente será o mesmo.
      A principio ela não esta se comunicando com o computador, tirar e colocar o cabo USB, desligar e ligar a impressora.
      Atenciosamente, equipe Valejet.

       
  • 15/05/2019 at 11:34
    Repetir

    Utilizo uma impressora em rede, todos conseguem imprimir , mais pra mim esta aparecendo offline, só que la no local onde ja foi falado anteriormente n esta marcado como offline. Já reinstalei e nada.

     
    • 17/05/2019 at 11:05
      Repetir

      Olá Fábio!
      Precisamos de algumas respostas para poder te ajudar.
      “Verifique se a conexão do computador está ativa, a impressora usa a rede pelo cabo ou Wi-Fi? Quando vai fazer a configuração da impressora na máquina vigente utiliza o próprio software da impressora ou faz manual?”
      Aguardamos seu retorno.
      Atenciosamente, equipe Valejet.

       
  • 14/05/2019 at 12:34
    Repetir

    No Windows 10:
    1 – Clique no Menu iniciar, digite impressoras e aguarde.
    2 – Clique em IMPRESSORAS E SCANNERS
    3 – Clique na impressora que está com problema
    4 – Clique em GERENCIAR
    5 – Clique em PROPRIEDADES DA IMPRESSORA
    6 – Clique na aba PORTAS (parte superior da janela).
    7 – Vai aparecer uma lista cheia de quadradinhos, guarde ou anote a opção que já está marcada, em seguida escolha qualquer outra, por exemplo LPT1 e clique em APLICAR.
    8 – Sem fechar a janela, clique novamente no quadradinho que estava antes e clique em APLICAR, em seguida OK.
    9 – PRONTO !

    Obs: Em muitos casos, a cada clique o computador parece travar, mas é assim mesmo, tem que ter paciência que tudo dá certo.

    Abraço a todos!

     
    • 16/05/2019 at 11:36
      Repetir

      Olá Andrei!
      Agradecemos o contato.
      Qualquer dúvida, estamos a disposição!
      Atenciosamente, equipe Valejet.

       
  • Sergio
    17/01/2019 at 15:58
    Repetir

    Fiz o passo a passo e a impressora continua off line (HP deskjet ink advantage 4625).

     
    • 06/02/2019 at 10:43
      Repetir

      Bom dia, Sergio.

      Neste caso recomendamos que leve a impressora ao fabricante para analisar o porquê do problema ocorrer.

      Att. Equipe Valejet

       
  • Adriano Fernandes
    27/12/2018 at 09:30
    Repetir

    Tenho uma impressora hp deskjet f4480 que esta apontando offline. Segui as suas orientações, mas quando clico duas vezes no “a impressora esta em offline” , ela não altera esse status. O que fazer? conto com nova orientação de voces.
    no aguardo. desde já agradeço.

     
    • 06/02/2019 at 12:30
      Repetir

      Boa tarde, Gustavo.

      Neste caso recomendamos que leve a impressora ao fabricante ou assistência técnica para analisar o porquê do problema ocorrer.
      Sem a impressora em mãos fica difícil analisar e opinar.

      Att. Equipe Valejet

       
  • joana
    24/11/2018 at 15:52
    Repetir

    otimo!!!conseguiiii muito obrigadaa

     
  • Neudson Santos
    13/11/2018 at 09:21
    Repetir

    Muito obrigado pela dica. Minha impressora estava assim, bastou eu ler duas vezes a enquete para detectar o erro. Grato!

     
  • CLEIA DA LUZ GOMES
    30/10/2018 at 22:45
    Repetir

    nao deu certo p mim…

     
    • 06/02/2019 at 08:06
      Repetir

      Olá, Cleia.

      Atualmente já conseguiu resolver seu problema?

      Att. Equipe Valejet

       
    • 06/02/2019 at 08:16
      Repetir

      Olá, Cleia.

      Ainda está com problemas?

       
  • CLEIA DA LUZ GOMES
    30/10/2018 at 22:44
    Repetir

    tentei essa configuração e continua offline…aparece o seguinte: erro ao processar comando..me ajudem pf

     
    • 06/02/2019 at 11:03
      Repetir

      Bom dia, Cleia.

      Neste caso recomendamos que leve a impressora ao fabricante para analisar o porquê do problema ocorrer.

      Att. Equipe Valejet

       
  • 18/10/2018 at 18:02
    Repetir

    Olá!. Escolha uma porta USB para sua impressora e depois desmarque offline.

     
    • 06/02/2019 at 08:15
      Repetir

      Olá, Silva.

      Agradecemos pelo comentário.
      Ficamos à disposição.

      Att. Equipe Valejet

       
  • Silva
    18/10/2018 at 17:55
    Repetir

    Veja solução na escolha de uma porta USB para a impressora.

     
  • Bruno Rodrigo
    08/10/2018 at 12:58
    Repetir

    Olá, mesmo fazendo isso a minha impressora da erro ao imprimir online, é uma Epson L365 Eco Tank, o que pode ser?

     
    • 06/02/2019 at 12:33
      Repetir

      Boa tarde, Bruno.

      Neste caso recomendamos que leve a impressora ao fabricante ou assistência técnica para analisar o porquê do problema ocorrer.
      Sem a impressora em mãos fica difícil analisar e opinar.

      Att. Equipe Valejet

       
  • ELZA
    08/10/2018 at 07:31
    Repetir

    não está marcada off-line
    não estou conseguindo colocar on line
    Epson L375

     
  • Gustavo
    13/08/2018 at 10:22
    Repetir

    Muito obrigado pela dica! Deu muito certo. Foi um pouco diferente mesmo porque cada máquina é um caso, mas me deixou na porta de entender e aí fui na solução de problemas e o computador imprimiu as que estava travadas.
    Deus abençoa a cada ser, concedendo todas as maravilhas; continuemos cuidando bem sempre de nós e dos demais seres.

     
    • 25/08/2018 at 08:52
      Repetir

      Bom dia Gustavo, tudo bem?

      Imagina, você é sempre bem-vindo aqui no blog. Qualquer dúvida estamos a disposição :)

       
  • Marcos
    09/08/2018 at 14:34
    Repetir

    Tenho impressora HP1102W instalada em wiffi. Tenho um de meus notes que toda vez que vou usar impressão, aparece a impressora offline. Tenho que excluir e instalar novamente. Alguem sabe como soluciono este problema:?

     
    • 06/02/2019 at 10:29
      Repetir

      Bom dia, Marcos.

      Neste caso recomendamos que leve a impressora ao fabricante para analisar o porquê do problema ocorrer.

      Att. Equipe Valejet

       
  • Paula Renata
    07/08/2018 at 11:29
    Repetir

    Minha impressora é uma samsung m2070 series e mesmo com essa opção (usa offline) desmarcada, minha impressora continua como offline.
    o que eu posso fazer??

     
    • 06/02/2019 at 10:28
      Repetir

      Bom dia, Paula.

      Neste caso recomendamos que leve a impressora ao fabricante para analisar o porquê do problema permanecer.

      Att. Equipe Valejet

       
  • Amanda
    10/07/2018 at 11:31
    Repetir

    Funcionou, estava a uns dois meses sem usar minha impressora, tive que retirar também o “pausar impressão” mas deu certo no final! Obrigada!

     
    • 10/07/2018 at 14:00
      Repetir

      Que bom que te ajudamos Amanda. Obrigado pelo feedback. Sempre que precisar pode contar com a gente!

       
  • thauany
    17/05/2018 at 09:52
    Repetir

    fiz o passo a passo e continua offline. nao adiantou de nada. A opção usar impressora offline nao estava marcada, mesmo assim marquei e desmarquei e nada mudou tambem. ela continua offline!

     
  • Leandra Rosa
    15/05/2018 at 10:35
    Repetir

    Bom dia, ja fiz tudo isso e minha impressora continua dando erro e offiline. Minha impressora é uma
    EPSON L1800 Series

     
  • leandra
    15/05/2018 at 10:33
    Repetir

    Bom dia, ja fiz tudo isso e minha impressora continua dando erro e offiline

     
  • SIMONE
    04/04/2018 at 01:13
    Repetir

    já fiz tudo isso e ela continua off-line

     
    • Bianca Robert
      05/04/2018 at 18:06
      Repetir

      Boa tarde Simone, tudo bem com você?
      Qual o modelo da sua Impressora?

       
  • ALBERTO CUNHA
    13/03/2018 at 16:30
    Repetir

    Estou com esse mesmo problema em minha HP F4480. Vou tentar a sugestão acima e ver no que vai dar. Obrigado pela força. !!!

     
    • Bianca Robert
      14/03/2018 at 20:03
      Repetir

      Boa tarde Alberto, tudo bem com você?
      Conta para nossos leitores se funcionou 😀

      Aguardamos seu retorno,
      Atenciosamente,
      Blog Valejet.

       
  • Elizeu Joaquim
    12/02/2018 at 17:22
    Repetir

    Infelizmente isso parece mal das impressoras EPSON…. tenho uma L805 E Vive acontecendo isso…. O pior, ou vc instala e desinstala o tempo todo, ou fica passando nervoso com elas…

     
  • Mônica Menezes
    03/02/2018 at 03:41
    Repetir

    A minha impressora é Da HP Deskjet Ink Advantage 3546, a configuração horr´vel, quando tento imprimir aparece a mensagem ” impressora off line” PORÉM ESSA OPÇÃO ESTÁ DESMARCADA, MAS MESMO ASSIM ELA CONTINUA OFF LINE E NO TÍTULO DA CAIXA QUE ABRE FICA O NOME “IMPRESSORA OFF LINE”.

     
    • Bianca Robert
      19/02/2018 at 18:19
      Repetir

      Bom dia Mônica,
      siga os passos citados na matéria, e veja se funcione.
      Abraços!

       
  • Ieda Yamamoto
    01/02/2018 at 18:49
    Repetir

    A impressora ficou on line com esta dicva, porém continua não imprimindo, nem imagino o que possa ser

     
    • Bianca Robert
      01/02/2018 at 19:25
      Repetir

      Boa tarde Ieda, tudo bem?
      Tenta imprimir uma página de teste ou reiniciar o computador e a impressora.

       
  • Robert
    15/01/2018 at 13:19
    Repetir

    Na minha impressora não aparece o menu: Usar a impressora off line

     
    • Bianca Robert
      15/01/2018 at 16:50
      Repetir

      Olá Robert, tudo bem?
      Esta configuração é localizada nas configurações do seu computador ou notebook.

       
  • leticia patricio
    10/10/2017 at 00:49
    Repetir

    eu fiz isso mas nao funciona volta denovo

     
  • kamilla
    19/09/2017 at 18:42
    Repetir

    Minha impressora é canon mg 3510 ( a pior de todas as marcas!) e não funciona offline, tão pouco sai do estado offline!
    Cada vez que vai imprimir, tem que DESINSTALAR E REINSTALAR NOVAMENTE!
    UM ABSURDO A CANON FAZER ESSA PALHAÇADA! JÁ LIGUEI LÁ E NÃO TEM SOLUÇÃO. Fica a dica para quem comprou esse lixo.

     
  • Maico
    25/08/2017 at 18:10
    Repetir

    Não funciona com impressora OKI.

     
    • Bianca Robert
      11/09/2017 at 12:15
      Repetir

      Maico, bom dia, tudo bem?
      Este é um procedimento padrão para muitos equipamentos, qual o modelo da sua Impressora Okidata?

       
  • marcia
    25/08/2017 at 14:50
    Repetir

    Olá!
    Mesmo seguindo o passo-a-passo, não consegui retirar de offline.
    Saberia o que está acontecendo?

     
    • Bianca Robert
      11/09/2017 at 12:14
      Repetir

      Bom dia Marcia, tudo bem?
      Qual o modelo de sua impressora e qual mensagem de erro está sendo apontado?

      Abraços.

       
  • ALISSON OLIVEIRA
    27/03/2017 at 02:31
    Repetir

    minha impressora é uma samsung m2020 series e mesmo com essa opção (usa offline) desmarcada, minha impressora continua como offline.
    o que eu posso fazer??

     
  • Feliciano de Souza Ferreira
    24/09/2016 at 22:30
    Repetir

    Excelente orientação. Muito objetiva. resolveu meu problema na hora.
    Valeu mesmo.

     

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